TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİ FORMU
MADDE 1 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ’nin TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’ye TEMİZ isimli uygulamadan elektronik ortamda siparişini verdiği ürün ve hizmetlerin, TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından MÜŞTERİ’ye satışı ve teslimi hakkında 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.
İşbu Önbilgilendirme formunu kabul etmekle Müşteri, sözleşme konusu siparişi onaylamasına bağlı olarak, sipariş konusu bedeli, hizmet konusu ürünlerin ulaştırılmasına yönelik kargo ücretini ve belirtilmesi halinde doğabilecek ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
MADDE 2 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan tüm yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
(Bundan sonra ayrı ayrı olmak üzere; TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ “TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.” ve müşteri “MÜŞTERİ” olarak, her ikisi birlikte ise “TARAFLAR” olarak anılacaktır.)
İşbu Sözleşme ile MÜŞTERİ,Yeşilce Mah. Aytekin Sok. Nalbantlar İş Hanı no 18 Kat 3 Kağıthane İstanbul, Türkiye, Türkiye adresinde mukim TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.'ye aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt eder. Aynı şekilde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. de aşağıdaki hususları MÜŞTERİ’ye beyan ve taahhüt etmektedir. Bu nedenle TEMİZ adı ile iOS ve Android cihazlara indirilerek kullanılabilecek olan uygulama dâhilinde doldurulan ad soyadı / unvan, e-posta adresi,ve telefon bilgilerinin gerçek ve doğru olduğu tekrar kontrol edilmelidir.
MADDE 3 - SATICI BİLGİLERİ:
Ünvanı: TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. (Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır)
Adresi: Yeşilce Mah. Aytekin Sok. Nalbantlar İş Hanı no:18 Kat:3 Kağıthane İstanbul, Türkiye
Telefon:0850 8851545
Email: [email protected]
Mersis No: 0838044777000019
MADDE 3 – TANIMLAR
3.1. Uygulama: Her türlü hakkı ve mülkiyeti TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’ye ait TEMİZ isimli uygulamayı ifade eder.
3.2. Kullanıcı: TEMİZ’İ kullanan kişiyi ifade eder.
3.3. Hizmet/Ürün: Katalog’da yer alan seçenekler arasından Kullanıcı tarafından seçilen ve. tarafından, Kullanıcı’nın tayin ettiği tarihlerde uygunluk durumuna bağlı olarak Kullanıcı’ya sunulan hizmeti/ürünü ifade eder. İşbu Sözleşme konusu hizmet; müşterilerin TEMİZ mobil uygulaması ve web sitesi aracılığıyla kuru temizleme, ütüleme ve lostra hizmeti alabilecekleri, bu hizmetlerin zamanlarını seçebilecekleri ve hizmete konu ürünlerin Müşterinin adresinden alınıp işlem sonrası tekrar Müşteri tarafından belirlenen adrese TEMİZ ve/veya anlaşmalı olduğu üçüncü kişi kargo şirketleri aracılığı ile teslim edildiği, talep üzerine çalışan bir hizmet uygulamasıdır.
3.4. Müşteri(ler) TEMİZ’den satın alma işlemini gerçekleştiren kişiyi/kişileri ifade eder, bundan hareketle TEMİZ’i bizzat kullanması veya başkasına hediye etmesi durumuna göre , MÜŞTERİ’nin aynı zamanda Hizmet’ten/Ürün’den Kullanıcı kişi olabileceği veya MÜŞTERİ’nin Kullanabileceği kişi olmayabileceği anlaşılır.
3.5. Taraf(lar): MÜŞTERİ’yi ve TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’yi ifade eder.
3.6. Hediye Çeki : Uygulamada yer alan çeşitli seçenekler arasından seçilecek olan bir veya birden fazla Hizmet’in/Ürün’ün maktu fiyatını ödemeye ya da indirmeye yarayan, ancak nakdi ve itibari değeri olmayan bir hediye çeki / hediye kodu.
MADDE 4- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
4.1.Hizmetin temel özellikleri (hizmet kalemleri, alım, teslim tarihleri, hizmet bedeli ve ek bedeller) TEMİZ uygulaması Temiz.co/i ve websitesinde https://www.temiz.co/ yer almaktadır.
4.2.Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3.Sözleşme konusu mal ya da hizmetin, kargo ücreti ve tüm vergiler dâhil satış fiyatlarına https://www.temiz.co/ linkinden ulaşabilirsiniz.
MADDE 5 - TEMİZ UYGULAMASI
5.1. İşbu sözleşme, MÜŞTERİ’nin Uygulama üzerinden sipariş verdiği, yukarıda türünü/adını, adedini, satış bedelini, kargo bedelini, ödeme şeklini ve varsa taksit adedini belirttiği ürün veya hizmetler içindir.
5.2. Ödeme, kredi kartı ile aşağıdaki şartlar dâhilinde gerçekleştirilebilir:
• Kredi kartı ile (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex): MÜŞTERİ’nin ödemeyi gerçekleştirmek için, ayrılmış alana kart numarasını ve son geçerlilik tarihi belirtmesi gerekmektedir. Varsa teslimat masrafı ve bahşiş bedeli dâhil olmak üzere toplam bedel MÜŞTERİ’nin bilgilerini bildirdiği karttan sipariş verildiğinde tahsil edilecektir.TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. bankanın ödemeye izin vermemesi halinde, MÜŞTERİ’nin siparişini askıya alma ve iptal etme hakkına hakkına sahiptir. Bununla beraber müşteri tarafından verilen siparişin karşılığı olan hizmetin ifası TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından tamamlanmış ancak ifa edilen hizmetin ücreti alınamamış ise, müşteri durum hakkında bilgilendirilecek olup hizmet konusu ürünler ödeme yapılana kadar TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından muhafaza edilecektir. Ödemenin yapılmasının takiben söz konusu ürünler iş bu sözleşme şartları uyarınca müşteriye teslim edilecektir. Uygulama, sipariş esnasında MÜŞTERİ’nin kart bilgilerini gizli ve güvenli bir biçimde girmesini sağlayacak şekilde düzenlenmiştir. MÜŞTERİ, kredi kartı ile ödeme yaptığı takdirde, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kredi kartı ile alınmış ürünün iadesi durumunda TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş MÜŞTERİ’ye nakit para ile ödeme yapamamaktadır. Kredi kartına iade, bankanın prosedürlerine göre yapılmaktadır.
Bunun dışında hizmete dair ödemeler QNB Finansbank TR84 0011 1000 0000 0075 6883 87 no'lu banka hesabına Havale/EFT yolu ile de yapılabilecektir.
6.8.Temiz.co tarafından verilen Lostra hizmetleri, bakım, temizlik, tamir ve tadilattan oluşmaktadır. Müşteri özellikle tamir ve tadilat gerektiren durumlarda ürününün kendi onayı dahilinde gerçekleştirilen uygulamalar sonucunda Lostra hizmetinin doğası gereği orjinal halinden farklılıklar gösterebileceğini kabul beyan ve taahhüt etmektedir. Bu gibi durumlarda yapılan uygulamalar ayakkabının orjinal haline en yakın ve en uygun şekilde gerçekleştirilecek olup, Müşteri onayı dahilinde ilerlenen hallerde Temiz tarafından herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.
6.9.Ayakkabı temizlik ve bakım hizmetleri ayakkabıların orjinal bağcıklarını kapsamamaktadır. Temiz tarafından, işlemleri biten ayakkabılar stok durumu ve ayakkabının model ve markasına en uygun olabilecek yeni ve temiz bağcıklar ile gönderilecek olup, ayakkabının orjinal bağcıkları ürün ile birlikte Müşteri'ye gönderilecektir.
MADDE 7 - MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
7.1.Sözleşme MÜŞTERİ tarafından onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup MÜŞTERİ’nin TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’den satın almış olduğu Mallar/Hizmetler , MÜŞTERİ’nin sipariş formunda ve işbu belirtmiş olduğu adreste bulunan kişi/kişilere teslim edilecektir.
7.2.Müşteri'ye sipariş formunu onaylaması esnasında belirtecek olan teslim tarihleri, yoğunluk, ürüne uygulanacak olan işlemler ve ürünü spesifik özelliklerine göre değişiklik gösterilebilecek olup, ürün teslimi belirtilen teslim tarihinden daha ileri bir tarihe ertelenebilir, Müşteri bu gibi durumlarda Temiz'in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder. Bununla beraber, ürünlerin teslim saati, ilgili gün için yapılan lojistik planlaması uyarınca Temiz ve/veya Lojistik iş ortaklarının insiyatifine göre belirlenecek olup, müşteri(ler) tarafından talep edilen saat aralığına uyulamaması hallerinde Müşteri, Temiz'in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 8 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Mal/Hizmet’in teslimat masrafları MÜŞTERİ’ye aittir. TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin TEMİZ uygulamasında teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafları TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ye ait olacaktır. Malın teslimatı; TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin stokunun müsait olması ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra zaman taahhüttü olmaksızın yapılır. TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin Mal/Hizmet’i, MÜŞTERİ tarafından Mal/Hizmet’in sipariş edilmesinden itibaren Temiz’in teslimatı gerçekleştirebildiği en kısa süre içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle iki günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle MÜŞTERİ tarafından Mal/Hizmet bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin. Mal/Hizmet’in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edileceği gibi yukarıda Madde 5.2'de belirtildiği üzere satın alınan hizmetin ifası tamamlanmamışsa müşteriye ait ürünler ödeme alınana kadar TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından muhafaza edilecektir.
MADDE 9 – MÜŞTERİ’NİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
MÜŞTERİ, Temiz uygulamasında yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin olarak TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
MÜŞTERİLER Tüketici sıfatıyla talep ve şikâyetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler.
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş tarafından MÜŞTERİ’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş tarafından MÜŞTERİ’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
MÜŞTERİ’nin, Sözleşme konusu Malları/Hizmetleri teslim almadan önce muayene etmelidir. Tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir.
Teslimden sonra Mal/Hizmet’in sorumluluğu ve hasarlar MÜŞTERİ’ye aittir. Mal/Hizmet’in tesliminden sonra MÜŞTERİ’ye ait kredi kartının MÜŞTERİ’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ye ödememesi halinde, MÜŞTERİ kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünleri 3 (üç) gün içinde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri MÜŞTERİ’ye aittir. Eğer MÜŞTERİ bir hizmet aldıysa 3 (üç) iş günü içerisinde MÜŞTERİ farklı bir kıredi kartı ve / veya nakdi ödeme yapmalı, aksi halde alacakların yasal olarak temin edilmesine yönelik hukuki işlemleri başlatma hakkı TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’de saklıdır.
MÜŞTERİ'nin uygulama ve/veya websitesi üzerinden siparişini oluşturmuş, siparişe konu ürün/ürünlerin ise Temiz tarafından teslim alınmış ancak inceleme safhasında MÜŞTERİ'nin herhangi bir nedenle hizmeti almaktan vazgeçmiş olduğu ve/veya ilgili ürünün işlem göremez halde olduğunun TEMİZ tarafından tespit edilip MÜŞTERİ'ye bildirildiği hallerde MÜŞTERİ, 399.90 TL bedelli "Minimum Sepet Tutarı"nı ödemekle yükümlü olacağını peşinen kabul beyan ve taahhüt eder.Bu bedel herhangi bir hizmet bedeli olmayıp ilgili ürün/ürünlerin Temiz tarafından Müşteri'nin adresinden alınıp geri bırakılması aşamalarında doğan masraflar dolayısı ile TEMİZ'in uğradığı/uğrayacağı zararlara karşılık MÜŞTERİ'den talep edilmektedir.
MADDE 10 – TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’NİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’., Sözleşme konusu Mal/Hizmet’in Tüketici Mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile MÜŞTERİ’ye teslim edilmesinden sorumludur.TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’., mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu MÜŞTERİ’ye mümkün olan en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür Sözleşme konusu Mal/Hizmet, MÜŞTERİ’den başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. sorumlu tutulamaz.
MADDE 11 - CAYMA HAKKI
11.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, MÜŞTERİ sözleşme konusu Ürün’ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma haklarını kullanarak herhangi bir sebep göstermeden ve cezai şart ödemeden Ürün’ü iade etme hakkı haizdir.
11.2. MÜŞTERİ’nin cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Ürün’ü iade etmek istediğini TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’.‘ye bildirmesi gerekmektedir. TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. MÜŞTERİ’nin talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünün iadesini kabul edip ürün bedelini alıcıya ödemekle yükümlüdür.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığını’nın 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/h bendi uyarınca; ‘ Cayma Hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler’ yukarıda belirtilen Cayma Hakkı’nın istisnasını oluşturmaktadır. Buna göre Müşteri, Temiz tarafından verilen; kuru temizleme, yıkama, ütü, ayakkabı bakımı, tamiratı ve her türlü lostra hizmetlerinin ‘Müşteri’nin kendi onayı ile ifasına başlanan hizmetlerden’ olması sebebi ile cayma hakkı olmadığını kabul beyan ve taahhüt eder.
11.3. MÜŞTERİ, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl sonra sona erer. MÜŞTERİ, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
11.4. MÜŞTERİ’nin cayma hakkını kullanarak Ürün’ü iade etmek istemesi halinde, bu talebini yukarıda belirtilen 14 (on dört) günlük süre içinde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’.’ye bildirerek, Ürün’ü herhangi bir kargo şirketi ile masraflar müşteriyeait olmak üzere iade edebilecektir.
11.5. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için MÜŞTERİ’ye Ürün ile birlikte gönderilmiş olan e-faturanın saklanması gerekir. Teslim alınan Ürün iade edilmek istenildiği takdirde; MÜŞTERİ’TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ye Ürün ile birlikte e-fatura kopyasını geri göndermesi gerekmektedir. Ürün’ün MÜŞTERİ tarafından imzalı iade faturası gönderilmeksizin TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ye iade edilmesi ve/veya faturanın kaybedilmiş olması halinde doğabilecek masraf ve cezalar MÜŞTERİ’ye ait olacaktır.
11.6. Cayma hakkının kullanılması, Ürün’ün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
11.7. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler ise; MÜŞTERİ’nin isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır, MÜŞTERİ, tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, Ziynet Altın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.) tatil kategorisinden satın alınan otel, yurt içi/yurt dışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler. Gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, MÜŞTERİ cayma hakkını kullanamaz. Bu ürün ve hizmetlerin iptal/iadesi, MÜŞTERİ’nin doğrudan cayma hakkını kullanması ile değil; TEMİZ uygulaması doğrultusunda yapılır. Ayrıca, Gümrük ve Ticaret Bakanlığının, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesinin g ve h bendlerinde de belirtildiği üzere, TEMİZ tarafından sağlanan müşterinin isteğine göre olan (kuru temizleme, yıkama, ütüleme, lostra v.b.) hizmetlerden cayma hakkı söz konusu değildir. Alınan lostra hizmetlerinde işlem garantisi 30 gündür.
11.8. MÜŞTERİ,işbu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
MADDE 12 - AYIP VE EKSİK BİLDİRİMİ
12.1. Teslim edilen her Ürün ve Hizmet, MÜŞTERİ tarafından dikkatle kontrol edilmelidir. Ürün’ün ayıplı veya eksik olması durumunda Ürün’ün MÜŞTERİ’ye ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde bu durumun TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’ye bildirmesi gerekmektedir.
12.2. Bu durumun bu süre içinde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’ye bildirilmemesi ve/veya Ürün/Hizmet’deki ayıbın/eksikliğin TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’den kaynaklanmaması halinde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’tarafından herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. MÜŞTERİ’nin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 13- TEMİZ PLUS ÜYELİĞİ
Temiz Plus, Müşterilere Temiz uygulaması ve içeriğindeki hizmetlerden yararlanırken çeşitli avantajlar sağlayan yıllık abonelik paketidir. Buna göre Temiz Plus üyeliği olan müşteriler, yıllık bir defaya mahsus olmak üzere 799 TL üyelik ücreti ödeyerek yıl boyunca her siparişlerinde sepet tutarı üzerinden % 10 indirim hakkı kazanacak, buna ek olarak 89,90 TL tutarındaki kargo ücretinden muaf tutulacaklardır.
Temiz Plus üyeliği, satın alındığı tarih itibari ile bir sene geçerli olacak, üyelik süresinin hitamında Müşteri üyeliğini sonlandırmadığı takdirde otomatik olarak bir sene için yenilenecektir. TEMİZ yıllık üyelik ücreti de dahil olmak üzere üyelik şartlarının belirlenmesi konusunda tamamen serbest olup, üyelik koşullarında bir değişiklik olması durumunda, kayıtlı bütün kullanıcılara uygulama üzerinden bildirim yapmakla yükümlüdür.
Temiz Plus üyeliği satın alan Müşteri(ler) işbu sözleşmeyi okuyup onaylayarak Temiz’in, üyeliğin satın alınmasını takiben üyelik ücretini tahsil etmesine açık rıza göstermiş olup, üyelik ücretinin tahsil edilememesi durumunda Temiz Plus üyeliğine hak kazanamayacaklarını kabul beyan ve taahhüt eder(ler).
Müşteri(ler) diledikleri zaman Temiz Plus üyeliklerini herhangi bir cayma bedeli ve/veya cezai şart olmaksızın iptal etme hakkına sahiptirler, Müşteri(ler) Temiz Plus üyeliği iptal edildiği andan itibaren üyelik avantajlarından yararlanamayacaklarını kabul beyan ve taahhüt eder(ler). Bununla beraber senelik üyelik bedelinin ödenmesini müteakiben fakat üyelik süresi dolmadan Müşteri tarafından iptal edilen üyeliklerde, herhangi bir bedel iadesi yapılmayacaktır.
MADDE 14- TEMİZ STORE/DÜKKAN
Temiz Store /Dükkan, yalnızca Temiz hizmetlerinden yararlanan ve sipariş veren kullanıcılara piyasa fiyatlarının altında orijinal ürün satışı yapılan Temiz’e ait çevrimiçi dükkandır. Buna göre; aktif siparişi olan kullanıcılar siparişleri ile beraber işbu sözleşmede tanımlanan web adresi ve/veya mobil uygulama aracılığı ile Temiz Dükkan platformundan alışveriş yapabilecek olup, satın alınan ürünler ana ‘hizmet’ sipariş ile birlikte işbu sözleşmede belirlenen teslimat koşulları uyarınca kullanıcılara teslim edilecektir.
14.1 - TEMİZ STORE/DÜKKAN ÜRÜN BİLGİLERİ:
Mal/Ürün veya Hizmetin; Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve Ödeme Sekli, web sitesinde belirtildiği gibi olup bu şartlar alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.
MÜŞTERİ, yukarıda belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme sekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
14.2 - MÜŞTERİ, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Müşteri tarafından TEMİZ uygulaması Temiz.co/i ve websitesinde https://www.temiz.co/ ‘nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet sitesi ve mobil aplikasyon'nun ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.
Müşteri, SATICI'ya ait www.temiz.co adlı internet sitesi ve Temiz.co/i (Temiz mobil uygulaması)sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdedilmesinden önce, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
MADDE 15 – TESLİMAT
15.1. Ürünler sınırlı sayıda üretilir. Stokların tükenmesi halinde, MÜŞTERİ bilgilendirilecek ve sipariş ulaştırılamayacaktır. Siparişiniz stokların tükenmesi yüzünden size ulaştırılamaz ise, MÜŞTERİ’ye aşağıdaki iki seçenekten birini tercih edebilir:
• Cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz;
• veya Ürün değişimi yapabilirsiniz.
15.2. TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. yalnızca İstanbul il sınırları içinde kendi belirlediği ve uygulamasında açıkça belirttiği bölgelerde teslimat yapmaktadır. Ürünler siparişinizi verirken bildirdiğiniz adrese teslim edilecektir. Teslimat adresinde bulunmamanız veya hatalı adres bildirmeniz durumunda TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu nedenle, MÜŞTERİ’nin Ürünü/Hizmeti geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo firmasında beklemiş olması ve/veya kargonun teslim edilememesi nedeniyle TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’’ye iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de MÜŞTERİ’ye aittir.
15.3. Sözleşme konusu Ürün’ün/Hizmetin teslimatı için satış bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle satış bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise,TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. Ürün’ün/Hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
15.4. Sipariş edilen her bir Ürün/Hizmet, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile MÜŞTERİ’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak MÜŞTERİ veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa en kısa zamanda teslim edilir.
15.5. Sipariş edilen Ürün, MÜŞTERİ’den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. sorumlu tutulamaz.
MADDE 16 - SORUMLULUK
TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’. sözleşmede yer alan hizmetlerin kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle MÜŞTERİ'ye uygulanmaması veya eksik uygulanması veya mücbir sebep durumlarında hiçbir sorumluluk kabul etmez.
MADDE 17 - TEMERRÜT VE FESİH HÜKÜMLERİ
Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 (yedi) günlük süre verecektir.
Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle Ürünün/Hizmetin teslimini veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahip olacaktır.
MADDE 18 - MÜCBİR SEBEP
18.1. Taraflar’ın işbu sözleşmedeki yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyebilecek nitelikte bir mücbir sebebin veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetlerinin, ulaşım kesintisinin, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olayların varlığı halinde sözleşme konusu Ürün süresi içerisinde teslim edilmez ise MÜŞTERİ işbu sözleşmenin 11. maddesinde belirtilen cayma hakkı veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi hakkından birini kullanabilir.
18.2. Hukuken 'mücbir sebep' sayılan tüm hallerde TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ işbu sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu olmayacaktır. Bu ve bunun gibi durumlar, TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ için, gecikme, eksik ifa etme, ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek ve bu durumlar için TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’.’den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. "Mücbir sebep" terimi, yangın, deprem, sel baskını gibi doğal afetler, isyan, savaş, grev, iletişim ve ulaşım sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’.’nin makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır. Bu tip durumlarda MÜŞTERİ cayma veya değişim haklarından herhangi birini kullanabilir.
MADDE 19 - MÜŞTERİ HİZMETLERİ, ŞİKÂYET MERCİ VE YETKİLİ MAHKEME
19.1. Satın alma, iade, değişim, Ürün kullanımı da dâhil olmak üzere tüm bilgi ve açıklama talepleriniz ile itiraz ve şikâyetleriniz için TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’ile iletişime geçebilirsiniz:
• 0850 885 1545 numaralı telefondan yılın her günü ve saati,
• Uygulamamız seçenekler bölümünde aracılığıyla, "İletişim" bağlantısından,
• TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’nin yukarıda belirtilen adresine posta yoluyla.
MADDE 20 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 21 - RESMİ MERCİ TALEPLERİ
MÜŞTERİ’nin işbu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerine uymaması sebebiyle MÜŞTERİ’ye ilişkin birtakım bilgiler idari, adli, vb. resmi merciler tarafından TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş’den talep edildiği takdirde, MÜŞTERİ TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş.’nin bu bilgileri talep eden mercilere verebileceğini kabul eder.
MADDE 22 - GİZLİLİK
Madde 20’de belirtilen durumlar haricinde, işbu Sözleşme’nin yürürlükte olduğu sürede ve hangi nedenle olursa olsun Sözleşme'nin sona ermesinden sonra dahi süresiz olarak, TARAFLAR, dolaylı ve dolaysız yoldan edinilen ve gizli tutulması gereken her türlü bilgiyi, mülkiyeti veya fikri hakları ve bu hususlara ilişkin bilgi ve belgeleri herhangi bir TARAF’ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere ve kamuya açıklayamaz, özel faaliyetleri için veya ücret karşılığı olsun ya da olmasın başka kişi, kurum ve kuruluşların yararına kullanamaz, kullandıramaz.
MADDE 23 - YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme 23 (yirmiüç) maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak, MÜŞTERİ tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.
TEMİZ LOJİSTİK VE TEKNOLOJİ A.Ş. MÜŞTERİ
EK
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
-Tüketicinin adı ve soyadı:
-Tüketicinin adresi:
-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih:
Merak ettiğin tüm soruların cevapları
1